Versorgungsverwaltung, Schwerbehinderung, Elterngeld, Registratur u.a., Kreis, Nordrhein-Westfalen, 350.000 Einwohner

Organisationsberatung der Versorgungsverwaltung (Hilfen für Menschen mit Behinderung, Elterngeld, Registratur, ärztlicher Dienst, juristische Dienste)

Organisationsberatung der Versorgungsverwaltung (Hilfen für Menschen mit Behinderung, Elterngeld, Registratur, ärztlicher Dienst, juristische Dienste)

Ziel:

Optimierung der Geschäftsprozesse und Personalbemessung der Stellen

Vorgehen:

Phase I: Vorbereitung
Desktop-Research, Informationsveranstaltung für die Beschäftigten

Phase II: Ist-Aufnahme und –kritik
Erarbeitung Tätigkeiten und Aufgaben (Aufgabenkatalog)
Aufgabenkritik

Analytische Personalbemessung
Geschäftsprozessanalyse und –optimierung

Phase III: Soll-Konzept
Soll-Personalbedarf, fortschreibungsfähig
Optimierung der Prozesse

Methoden:

  • Aufgabenanalyse
  • PERT-Interviews zur Personalbemessung
  • Tägliche Aufzeichnung zur Personalbemessung
    mittels PAULA® (PAULA-Software)
  • Geschäftsprozessoptimierung

Ergebnis:
Veränderung der Aufbauorganisation (Verlagerung der Zentralregistratur, Einführung zentraler Empfang, Ausrichtung an der notwendigen Führungsspanne), fortschreibungsfähiger Personalbedarf, Optimierungsvorschläge für Arbeitsprozesse