SAP-Betreuung, Kommune, Nordrhein-Westfalen, 165.000 Einwohner

Ziel:
Organisationsuntersuchung einschließlich Personalbemessung innerhalb der Abteilung SAP mit dem Ziel der Kostensenkung. Die Abteilung bearbeitet den Second-Level Support und die Dokumentation der SAP-Verfahren.

Vorgehen:

  • Auftaktgespräch mit dem Auftraggeber
  • Information der Beschäftigten
  • Ist-Analyse
  • Soll-Konzept

Methoden:

Interviews, Prozessanalyse und Personalbemessung mittels der Software PAULA und der Methode der Täglichen Aufzeichnung

Ergebnis:

Produktanalyse, Personalbemessung, Verbesserungen der Abläufe, Feststellung des Bedarfs