Konzeption und Aufbau von Qualitätsmanagement

… nach DIN EN ISO 9001:2000 und DIN EN ISO 9004:2000 (Rechnungsprüfungsamt) für eine Kommune in Nordrhein-Westfalen mit 26.000 Einwohnern.

Ziele waren die Optimierung der Arbeiten des Rechnungsprüfungsamtes, rationellere Vorgehensweisen sowie Transparenz und Sicherheit für die zu untersuchenden Ämter.

Zur Erreichung dieser Ziele wurde folgendes Vorgehen festgelegt:

  •  Einführungsveranstaltung für die Beschäftigten
  •   Konzeption Aufbauorganisation QM
  •   Ist-Analyse
  •   Aufbau der Dokumentationsmittel
  •   Erarbeitung der Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen sowie Ordnung der Unterlagen
  •   Internes Audit
  •   Beratung bei der Auswahl der Zertifizierungsstelle

Folgende Methoden wurden angewandt: Aufnahme der Geschäftsprozesse, Analyse der Geschäftsprozesse, Optimierung der Prozesse, Dokumentation, Zuweisung von Verantwortungen / Kompetenzen, moderative und fachliche Begleitung

Letztendlich wurde die Zertifizierungsreife erreicht. Die Zertifizierung erfolgte nach 3 Monaten.

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