Einführung Qualitätsmanagement Stadtbibliothek

Begleitung der Einführung von Qualitätsmanagement in einer Stadtbibliothek (Fachbereich Jugend / Soziales)

für eine Kommune in Nordrhein-Westfalen (25.000 Einwohner).

Die Bibliothek der Kommune hat sich einer Verbundzertifizierung angeschlossen. Aufgrund personeller Engpässe gestalten sich die bisherigen Audit-Termine und -ergebnisse ungünstig. Deswegen wurde Management consult gebeten, ein Coaching für die Stadtbibliothek durchzuführen. Ziel ist es, das nächste Audit erfolgreich zu bestehen.

Hierfür wurde zunächst eine Ist-Aufnahme der bisherigen Ergebnisse durchgeführt. Die darauf folgenden Arbeitsschritte waren die Erarbeitung eines Umsetzungsplanes, die Beratung der Bibliotheksleitung und der Mitarbeiterinnen sowie die Unterstützung bei der Überarbeitung einzelner QM-Dokumente.

Konkret wurden ein Coaching, praktische Umsetzungshilfen und der Aufbau einer Bestandsanalyse und -planung durchgeführt.

Die konkreten Ergebnisse waren die Erarbeitung diverser Dokumente und Motivation der Beschäftigten sowie ein erfolgreiches Bestehen des Audits.

Möchten Sie, dass wir ein ähnliches Projekt für Sie durchführen? Dann rufen Sie uns an: 0228 / 433 81 0.