Organisationsuntersuchung Kernverwaltung

Ziel:

Untersuchung der kompletten Verwaltung mit dem Ziel, Aufgaben und Abläufe zu optimieren und den Stellenbedarf zu ermitteln

Vorgehensweise:

  • Auftaktgespräch und Information der Beschäftigten
  • Ist-Analyse
  • Soll-Konzept
  • Ergebnispräsentation

Methoden:

  • Explorative Gespräche mit Amtsleitung und Führungskräften
  • PERT-Interviews mit Aufnahme von Aufgaben, Abläufen und Stellenbedarf
  • Wirtschaftlichkeitsberechnungen (In-/Outsourcing)
  • Fallzahlenanalysen

Ergebnis:

  • drei zusätzliche Stellen
  • andere Aufbauorganisation
  • Einrichtung eines Bürgerbüros